Vanliga Frågor
Vi har samlat svaren på de frågor som våra kunder och partners oftast ställer. Här hittar du praktisk information om leveranser, beställningar, produktsäkerhet och mycket mer – allt för att du snabbt ska få det stöd du behöver. Behöver du ytterligare hjälp är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst.
Hur säkerställer ni produktsäkerhet, spårbarhet och regelefterlevnad?
Vi arbetar i full överensstämmelse med EU:s Medical Device Regulation (MDR). Alla produkter hanteras och levereras enligt strikta dokumenterade rutiner (SOP). Varje batch kontrolleras manuellt och registreras för full spårbarhet. Produkterna förvaras i temperatur- och fuktighetskontrollerade miljöer för att garantera högsta kvalitet.
Erbjuder ni prisgaranti?
Ja. Om du hittar samma produkt till ett bättre pris hos en verifierad distributör och kan visa oss bevis, matchar vi priset – och i de flesta fall erbjuder vi ett ännu bättre erbjudande. Vårt mål är att alltid ge dig bästa möjliga pris.
Vad gör Millennium Medical unikt?
Vi kombinerar personlig service, snabba leveranser inom hela EU och strikt kvalitetskontroll av alla produkter. Vårt team arbetar nära kliniker och erbjuder konkurrenskraftiga priser på originalprodukter – utan onödigt krångel.
Säljer ni till privatpersoner?
Nej. Vi säljer endast till legitimerade kliniker, läkare, sjuksköterskor och professionella återförsäljare inom medicinsk estetik. Vi säljer inte direkt till privatpersoner.
Vad krävs för att registrera sig som kund?
Du måste vara ett registrerat företag inom medicinsk eller estetisk verksamhet. Om du är baserad inom EU krävs även ett giltigt VAT-nummer. Ansök enkelt via vår hemsida – godkännande tar normalt 1–2 arbetsdagar.
Vilka varumärken erbjuder ni?
Vi fokuserar på de mest betrodda varumärkena inom medicinsk estetik – inklusive dermal fillers, skinboosters, mesoterapi och hudvård. Sortimentet är noggrant utvalt för legitimerade yrkesutövare och uppdateras löpande.
Har produkterna batchnummer och utgångsdatum?
Ja. Alla medicinska produkter levereras med tydliga batchnummer och utgångsdatum. Vi följer branschstandard för lagring och leverans för att säkerställa optimal kvalitet.
Kan jag lita på era parallellimporterade produkter?
Ja. Parallellimport innebär äkta varumärkesprodukter som köps från auktoriserade distributörer inom EES (Europeiska ekonomiska samarbetsområdet) – inte direkt från tillverkaren. Produkterna är fullt lagliga och följer alla EU-regler. De erbjuder samma säkerhet och effekt, men till mer konkurrenskraftiga priser.
Vilka fraktbolag använder ni?
Vi använder främst DHL Express för snabb och tillförlitlig leverans internationellt. Alla försändelser är spårbara och försäkrade.
Kan jag köpa eller sälja begagnad estetisk utrustning via er?
Ja. Vi erbjuder en plattform där kliniker tryggt och enkelt kan sälja eller köpa begagnad utrustning.
Är era produkter original?
Ja. Alla våra produkter är 100 % äkta och kommer från välrenommerade europeiska distributörer och tillverkare. Vi hanterar aldrig förfalskningar eller inofficiella gråmarknadsvaror.
Hur snabbt skickas min beställning
De flesta beställningar skickas inom 24 arbetstimmar. Om du lägger din order tidigt på dagen och produkterna finns i lager, skickas de oftast redan samma dag.
Vilka länder levererar ni till?
Vi levererar huvudsakligen inom hela EU. Om du befinner dig utanför EU, vänligen kontakta oss innan beställning så ser vi över leveransmöjligheterna.
Vad händer om jag får fel vara eller om något är skadat vid leverans?
Kontakta oss omedelbart med ditt ordernummer och bifoga gärna bilder. Vi hanterar ärendet snabbt och täcker kostnaden för eventuell retur om vi har gjort fel eller om varan skadats under frakt.
Erbjuder ni kylkedjetransport för temperaturkänsliga produkter?
Ja. Vi erbjuder kylkedjetransport (2–8°C) för temperaturkänsliga produkter som botulinumtoxin. Produkterna packas och hanteras enligt strikta riktlinjer för att säkerställa att de håller rätt temperatur hela vägen fram till leverans.
Tar ni ut någon avgift från säljare vid försäljning av utrustning?
Nej. Säljare får hela sitt begärda pris utan avdrag. Vi tar istället ut en liten marginal från köparen.
Hur listar jag min utrustning till försäljning?
Fyll i formuläret på vår sida “Sälj din utrustning” så kontaktar vi dig och guidar dig vidare i processen.
Vilken valuta använder ni?
Priserna visas i SEK eller Euro (€), och är exklusive moms om inget annat anges.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar förskottsbetalning via banköverföring. Faktura skickas efter att du slutfört din beställning.
Behöver jag betala moms eller tullavgifter?
Inom EU: Om du har ett giltigt VAT-nummer debiteras ingen moms.
Utanför EU: Lokala tullavgifter och skatter kan tillkomma. Kontrollera med din lokala tullmyndighet före beställning.
Har du fortfarande frågor?
Vi finns här för att hjälpa dig – stort som smått. Klicka nedan för att komma i kontakt med vårt team.